سياسة الكفالة والترجيع

نحن في LEDMIX نحرص على رضا عملائنا دائمًا، لذلك نقدم لك سياسة كفالة واضحة وترجيع مرنة لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة

كفالة جهاز ®LEDMIX

يمتلك جهاز LEDMIX الديكوري كفالة لمدة سنة كاملة تبدأ من تاريخ الشراء .

سياسة المعاينة عند التوصيل

• تتم المعاينة عند الاستلام فقط .

• يشمل ذلك:

  • فتح صندوق الجهاز ومعاينته ظاهريًا .

  • التأكد من الموديل، الشكل، ونوع المنتج .

  • التأكد من أن الجهاز خالي من أي عيوب ظاهرية .

  • التأكد من أن جميع ملحقات الجهاز موجودة .

• بعد الاستلام، نضمن سلامة الجهاز تشغيليًا .

• في حال وجود أي أعطال تشغيلية خلال أول 3 أيام من تاريخ الاستلام ، يمكن ترجيع الجهاز، ونحن سنتكفل بـ:

  • صيانته أو استبداله بالكامل حسب الحالة .

  • تحمل تكاليف الشحن بالكامل .

حالات الكفالة:

• الجهاز لا يعمل عند التشغيل لأول مرة .

• أجزاء مكسورة عند فتح الجهاز لأول مرة .

• ضرر كبير لهيكل الجهاز عند الفتح لأول مرة .

• ملحقات مفقودة عند الفتح لأول مرة .

• أي أعطال في الجهاز خارج إرادة العميل ودون تحقق أي شرط من شروط إبطال الكفالة .

حالات خارج الكفالة:

• أي أجزاء متضررة أو مكسورة أو كسر كامل للجهاز نتيجة سقوطه أو عدم التعامل معه باهتمام .

• أي أفعال تخريبية تحدث على الجهاز أو ملحقاته .

• أي ضرر يحدث على المايكروفون السفلي .

• أي ضرر يحدث على برج الإضاءة .

• أي محاولات صيانة خارج إطار الكفالة الرسمية .

• أي تماس مائي للجهاز .

• أي استخدام لمحول طاقة غير المحول المرفق مع الجهاز .

• أي كوارث طبيعية مثل الزلازل، الحرائق، الفيضانات أو أعمال الحطام .

الصيانة

• الصيانة لمنتجات LEDMIX مخصصة فقط لـ LEDMIX.

• مدة الصيانة: لا تقل عن 3 أيام عمل ولا تزيد عن 5 أيام عمل .

• جميع أنواع وأشكال الصيانة وكل أجزاء وملحقات الجهاز متوفرة .

• خدمات الصيانة متاحة في حالة الكفالة وكذلك خارج الكفالة بغض النظر عن حجم الضرر.

• في حالات خارج الكفالة، إرجاع الجهاز المتضرر للمستخدم والتكفل بتكلفة الصيانة يكون على عاتق العميل .